قوانین و مقررات

ضمانت اصالت کالا در ماه بیوتی 

تمامی محصولات با ضمانت اصالت و اورجینال بودن به مشتری تحویل می گردد. تمامی محصولات حداقل دارای یک سال انقضا می باشند.

ساعت کاری 

ساعت کاری فروشگاه روز های شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 الی 18 و روز های پنجشنبه 9 الی 14 می باشد.

شرایط ارسال کالا

ارسال رایگان پستی

تمامی سفارش ها به مقصد تهران و شهرستان ها با ارسال رایگان پست پیشتاز طی 2 الی 5 روز کاری سفارش شما تحویل سازمان حمل و نقل مربوطه برای اجرای فرآیند ارسال می شود.

هزینه ارسال پیک 

• هزینه ارسال پیک ماه بیوتی 45،000 تومان می باشد (مخصوص مناطق 22 گانه شهر تهران)

هزینه ارسال با پست 

هزینه ارسال با پست پیشتاز به تمامی نقاط کشور 35،000 تومان می باشد (بالای 200 هزار تومان رایگان)

زماندبندی ارسال 

پست پیشتاز: 2 الی 5 روز کاری پس از ثبت سفارش از طریق وبسایت تحویل پست جمهوری اسلامی ایران خواهد شد.

پیک ماه بیوتی: اگر ارسال سفارش خود را در تهران و پیک ماه بیوتی انتخاب کرده اید زمان ارسال بین بازه زمانی انتخاب شده به آدرس شما ارسال خواهد شد.

کد رهگیری سفارش هایی که از طریق پست پیشتاز ارسال می شوند به صورت پیامک به شماره موبایل خریدار ارسال می شوند . با استفاده از این کد رهگیری میتوانید از وضعیت بسته پستی خود در سایت پست به آدرس tracking.post.ir مطلع شوید.

اما تحت چه شرایطی میتوان محصولی را مرجوع کرد؟

نکته 1 . برای استفاده از ضمانت بازگشت کالا با دلایل ذکر شده زیر لازم است حداکثر تا 72 ساعت پس از دریافت بسته، با امور مشتریان ماه بیوتی تماس گرفته و موضوع را اطلاع دهید.

نکته 2 .پلمپ محصول به هیچ وجه نباید باز شود در صورت باز شدن پلمپ محصول به هیچ وجه مرجوع کردن محصول امکان پذیر نیست.

1. در صورتی که تاریخ انقضای محصول گذشته باشد.

نکته 1. در صورت خروج محصول از پوشش نایلونی ، بازکردن پلمپ  یا به هرشکل استفاده از محصول ، ضمانت بازگشت باطل است.

نکته 2. قبل از ارسال محصول با پشتیبانی ماه بیوتی هماهنگ شود .

2.در صورتی که محصول از لحاظ فیزیکی سالم نباشد.

نکته 1 : در صورت خروج محصول از پوشش نایلونی ، بازکردن پلمپ  یا به هرشکل استفاده از محصول ، ضمانت باطل خواهد شد.

نکته 2 : درمواردی که ظاهر محصول سالم بوده و ممکن است محتویات محصول دچار آسیب شده باشد، ارائه ی جعبه محصول الزامی بوده و بدون ارسال جعبه متاسفانه ضمانت باطل خواهد شد .

نکته 3. قبل از ارسال محصول با پشتیبانی ماه بیوتی از طریق واتس اپ عکس محصول ارسال و هماهنگ شود .

نکته بسیار مهم

توجه کنید در صورتی که کالا بدون هماهنگی و یا مرجوع و ارسال به روشی غیر از سیستم حمل و نقل مورد تایید ماه بیوتی و بدون جعبه ارسالی ماه بیوتی بازگردانده شود، عواقب و هزینه های اضافی به عهده مشتری خواهد بود. برای بازگشت کالا در تهران و تمامی نقاط ایران لازم است زمان ارسال کالا و روش ارسال کالا با امور مشتریان ماه بیوتی هماهنگ شود و رسید و کد رهگیری بسته به پشتیبانی ماه بیوتی ارسال گردد.